EULA

End User License Agreement (EULA)

Lizenzvereinbarung für OSVISU

Gültig ab: 21.11.2025
Version: 1.0

1. Lizenzgewährung

Diese Software wird Ihnen im Rahmen einer Lizenzvereinbarung zur Verfügung gestellt. Durch die Installation und Nutzung der Software erklären Sie sich mit den nachfolgenden Bedingungen einverstanden.

1.1 Umfang der Lizenz

PKITNEXT LABS gewährt Ihnen eine nicht-exklusive, nicht-übertragbare Lizenz zur Nutzung der Software OSVISU für die Arbeit mit der OpenScape Produktlinie von Mitel (ehemals Unify). Die Software umfasst unter anderem:

Visualisierung von Konfigurationen und Systemdaten
Fehleranalyse und Diagnose
Datenanalyse und Reporting
Laufende Weiterentwicklung und neue Funktionen

1.2 Schulungen und Training

PKITNEXT LABS bietet Schulungen zu OSVISU direkt sowie über zertifizierte Trainingspartner an. Im Rahmen dieser Schulungen ist die Nutzung der Software OSVISU zu Schulungs- und Demonstrationszwecken ausdrücklich gestattet.

Hinweis zu Markenrechten: Mitel® und OpenScape® sind eingetragene Marken der Mitel Networks Corporation. PKITNEXT LABS ist kein von Mitel zertifizierter Partner, arbeitet jedoch technologisch mit Mitel-Produkten zusammen.

1.3 Bereitstellungsmodelle

OSVISU wird in zwei Varianten angeboten:

On-Premises-Variante:

Installation und Betrieb auf Ihrer eigenen Infrastruktur
Volle Kontrolle über Daten und Systemumgebung
Sie sind für Wartung, Updates und Sicherheit verantwortlich

Cloud-Variante (SaaS):

Bereitstellung als gehostete Lösung durch PKITNEXT LABS
Zugriff über Webbrowser ohne lokale Installation
PKITNEXT LABS ist für Betrieb, Wartung und Updates verantwortlich
Datenverarbeitung erfolgt in zertifizierten Rechenzentren innerhalb der EU
Verfügbarkeitsgarantie gemäß vereinbartem Service Level Agreement (SLA)

1.4 Erlaubte Nutzung

Sie sind berechtigt:

Die Software auf den vereinbarten Systemen zu installieren und zu nutzen (On-Premises)
Die Cloud-Variante über die bereitgestellten Zugangsdaten zu nutzen (SaaS)
Backups der Software für Archivierungszwecke zu erstellen (On-Premises)
Die Software im Rahmen Ihrer betrieblichen Tätigkeit einzusetzen
Bei der Cloud-Variante: Nutzerdaten zu exportieren und zu sichern

2. Nutzungseinschränkungen

Sie sind nicht berechtigt:

Die Software zu dekompilieren, zu disassemblieren oder zurückzuentwickeln
Die Software an Dritte weiterzugeben oder zu vermieten
Die Software zu kopieren (außer für Backup-Zwecke)
Urheberrechtsvermerke oder andere Schutzvermerke zu entfernen
Die Software zur Entwicklung konkurrierender Produkte zu verwenden

3. Geistiges Eigentum

3.1 Urheberrecht

Alle Rechte, Titel und Interessen an der Software, einschließlich aller Urheberrechte, Patente und Geschäftsgeheimnisse, verbleiben bei PKITNEXT LABS.

3.2 Marken

Alle in der Software verwendeten Marken und Logos sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. Insbesondere sind:

Mitel® und OpenScape® eingetragene Marken der Mitel Networks Corporation
PKITNEXT LABS ist kein von Mitel zertifizierter Partner, arbeitet jedoch technologisch mit Mitel-Produkten zusammen
Die Nennung der Marken erfolgt ausschließlich zur Beschreibung der Produktkompatibilität

4. Gewährleistung und Haftung

4.1 Gewährleistungsausschluss

Die Software wird "wie sie ist" ("as is") zur Verfügung gestellt. PKITNEXT LABS übernimmt keine Gewährleistung für:

Die Fehlerfreiheit der Software
Die Eignung für einen bestimmten Zweck
Die Verfügbarkeit und Performance

4.2 Haftungsbeschränkung

PKITNEXT LABS haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

4.3 Datensicherung

Sie sind verpflichtet, regelmäßige Datensicherungen durchzuführen. PKITNEXT LABS haftet nicht für Datenverluste, die durch unterlassene Backups entstehen.

5. Support und Updates

5.1 Support

Der technische Support erfolgt im Rahmen der vereinbarten Service Level Agreements (SLA).

5.2 Updates und Patches

PKITNEXT LABS stellt nach eigenem Ermessen Updates und Sicherheitspatches zur Verfügung. Die Installation von Updates wird empfohlen, ist aber nicht verpflichtend.

6. Vertragslaufzeit und Kündigung

6.1 Laufzeit

Diese Lizenzvereinbarung gilt für die Dauer der vereinbarten Lizenzperiode.

6.2 Kündigung

PKITNEXT LABS kann diese Vereinbarung fristlos kündigen, wenn Sie gegen wesentliche Bestimmungen dieser EULA verstoßen.

6.3 Folgen der Kündigung

Bei Beendigung der Lizenz sind Sie verpflichtet:

Die Nutzung der Software einzustellen
Alle Kopien der Software zu löschen oder zu vernichten
Die Löschung schriftlich zu bestätigen

7. Cloud-Variante: Besondere Bestimmungen

7.1 Datenverarbeitung und Speicherung

Bei Nutzung der Cloud-Variante gilt:

Ihre Daten werden in ISO 27001-zertifizierten Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union gespeichert
PKITNEXT LABS tritt als Auftragsverarbeiter im Sinne der DSGVO auf
Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) wird separat abgeschlossen
Datentransfers außerhalb der EU erfolgen nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung

7.2 Verfügbarkeit und Service Level

Garantierte Verfügbarkeit gemäß vereinbartem SLA (Standard: 99,5% monatlich)
Geplante Wartungsfenster werden mindestens 7 Tage im Voraus angekündigt
24/7 Monitoring und Incident Management durch PKITNEXT LABS

7.3 Backup und Disaster Recovery

Automatische tägliche Backups Ihrer Daten
Aufbewahrung von Backups für mindestens 30 Tage
Disaster Recovery Plan mit Recovery Time Objective (RTO) von 4 Stunden

7.4 Datenportabilität und Export

Sie können Ihre Daten jederzeit in maschinenlesbaren Formaten exportieren
Bei Vertragsbeendigung erhalten Sie eine vollständige Kopie Ihrer Daten
Datenlöschung erfolgt 90 Tage nach Vertragsende, sofern nicht anders vereinbart

7.5 Sicherheitsmaßnahmen

Verschlüsselte Datenübertragung (TLS 1.3)
Verschlüsselung ruhender Daten (AES-256)
Mehrstufiges Authentifizierungsverfahren (MFA)
Regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests

8. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung und den Bestimmungen der DSGVO. Bei Nutzung der Cloud-Variante gelten zusätzlich die Bestimmungen des Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV).

9. Export-Kontrolle

Sie verpflichten sich, alle anwendbaren Export-Kontrollgesetze und -Vorschriften einzuhalten.

10. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser EULA unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

11. Änderungen der EULA

PKITNEXT LABS behält sich das Recht vor, diese EULA zu ändern. Über wesentliche Änderungen werden Sie rechtzeitig informiert. Bei der Cloud-Variante werden Sie mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten informiert.

12. Anwendbares Recht

Für diese Vereinbarung gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

13. Gerichtsstand

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dieser EULA ist Augsburg, Deutschland.

Kontakt

Bei Fragen zu dieser Lizenzvereinbarung wenden Sie sich bitte an:

PKITNEXT LABS
E-Mail: office@pkitnext.de
Telefon: +49 821 486 86921